Наши услуги:
Поиск на сайте
Комментарии наших клиентов по качеству оформления загранпаспортов
Написать свой отзыв
24 Responses в “Комментарии наших клиентов по качеству оформления загранпаспортов”
Страницы: [3] 2 1 » Показать все
Страницы: [3] 2 1 » Показать все
17th Январь 2012 в 21:40
Здравствуйте! Хочу поблагодарить вашу компанию за выполненную работу – сделали загранпаспорт точно в оговоренные сроки, а мне не пришлось выкраивать время для посещения инстанций и ждать в очередях. Спасибо вам! Теперь мне весь мир открыт
22nd Ноябрь 2011 в 10:36
Добрый день, хочу поблагодарить за помощь в оформлении загранпаспорта. Документ был готов в изначально оговоренные сроки, никаких дополнительных проблем на возникло. Ровно через 2е недели паспорт был на руках. Запланированная поездка на отдых состоялась. Так что еще раз спасибо за помощь!
14th Октябрь 2011 в 10:01
Добрый день. Хочу оформить загранпаспорт нового образца, биометрический…в связи с этим есть несколько вопросов если можно..
1) вы фотографируете или надо ехать в ФМС по месту жительства и стоять там в очередях?
2) получать надо у вас паспорт или ехать в ФМС?
3) немного смущает 100% предоплата, это же договор на оказание услуг…. документы приняли, проверили, получили деньги, а гарантии нет? или все же есть? если да то при каких условиях?
Администрация
Добрый день! Если Вы хотите оформить биометрический загранпаспорт, то Вам необходимо будет явиться в ФМС по месту Вашей регистрации для того, чтобы сфотографироваться. В очередях стоять Вам не придется, мы организуем Вам подачу документов вне общей очереди. Получение загранпаспорта лично так же в Вашей районной Федеральной Миграционной Службе. Предоплату Вы вносите 100%, если мы не укладываемся в оговоренные сроки по нашей вине, мы сделаем Вам перерасчет строго по прайсу на тот срок, за который выйдет паспорт. Если же задержка будет в связи с тем, что вы подали не достоверную информацию, либо же имеете допуск к секретным сведениям, перерасчет денежных средств в этом случае не производится.
2nd Сентябрь 2011 в 13:59
Добрый день!
Абсолютно хамское отношение со стороны сотрудника компании Татьяны, из-за того, что я якобы не являюсь “ее клиентом”, а человеком, который “платит за ее клиента”, разговаривать со мной отказалась. На вопрос о дате получения паспорта разговаривала в пренебрежительной форме, кто дал ей такое право, я не очень понимаю.
Я отдала за своего папу 15тыс руб. и надеялась получить хотя бы!! Профессиональный ответ. Она предложила ему звонить, а не мне! Мне не нужны ваши эмоции, Татьяна! Это ваша работа и Вы должны ее делать, а если вопрос о сроках получения паспорта вас утомляет, тогда смените работу.
PS сотрудник, с которым я начинала общаться, Александр – очень отзывчивый и доброжелательный.
Наталия
Здравствуйте Наталья!
Вы очень красиво пишете, но если Вы пишете такие отзывы, давайте будем честными до конца. Когда Вы позвонили в нашу компанию, Вы не спрашивали дату получения загранпаспорта, Вы требовали его выход на 02.09.2011 года. Татьяна на протяжении 15 минут объясняла, что вы заплатили деньги 17.08.2011 за 12 р.д., подали Ваши документы 19.08.2011, кстати, Ваш папа лично приходил на подачу документов в УФМС.
На нашем сайте, на странице сроки и цены написано, что сроки исчисления на оформление заграничного паспорта начинаются на следующий день, после подачи документов в УФМС. То же написано в договоре, который Вы заключали с нашим сотрудником, в связи с этим 12-й рабочий дней получается на вторник 06.09.2011 года, но, ни как не на 02.09.2011 года. Именно это Вам и пыталась объяснить Татьяна, но Вы в достаточно грубой форме говорили, что якобы Вам обещали выход документов на 02.09.11. Наталья, если Вам был необходим выход паспорта раньше, чем за 12 р.д., Вы могли заказать у нас другой срок, например 9 р.д.
Я лично присутствовал при Вашем визите в наш офис, и могу поклясться, что выход паспорта на 02 число Александр Вам не обещал, и прикрываться человеком который в отпуске и не сможет опровергнуть Ваши слова, достаточно не красиво. Татьяна долго и вежливо с вами разговаривала , но когда с человеком разговаривают на повышенных тонах, будьте готовы, что Вам ответят тем же.
P.S – Татьяна не знала, что именно Вы оплачивали наши услуги, и что вы дочь. Кстати денег Вы заплатили 14500 руб.